İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
İade ve Değişim Koşulları
LÉA Studio’dan satın alınan ürünler aşağıdaki koşullar kapsamında iade ve değişime tabidir.
Hazır Stok Ürünler
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş hazır stok ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması
gerekmektedir.
Kullanım izleri bulunan, lekelenmiş, koku oluşmuş, formu bozulmuş veya hasar görmüş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Çantalar, kullanım esnasında hızlı şekilde iz ve deformasyon oluşabilen ürünlerdir. Ürünün denenmesi, kısa süreli dahi olsa kullanım olarak değerlendirilir.
Sipariş Üzerine Özel Üretilen Ürünler
Sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünler, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca iade kapsamı dışındadır.
Siparişin onaylanması ile birlikte üretim süreci başlar ve bu aşamadan sonra iptal veya iade kabul edilmez.
Üretim Kaynaklı Kusurlar
Ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, ürün birebir aynı model ve özelliklerle değiştirilmektedir.
Bu durumda, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
İnceleme sonucunda üretim hatası onaylanan ürünler için değişim süreci başlatılır.
Değişim yalnızca aynı model ve renk ile yapılır; farklı bir ürün veya iade talebi kabul edilmez.
Kullanım Kaynaklı Hasarlar
Kullanım, darbe, sıvı teması, yanlış muhafaza veya kullanıcı hatasından kaynaklanan deformasyonlar iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Doğal deri ürünlerde zamanla oluşabilecek renk değişimleri, doku farklılıkları ve izler, ürünün doğal yapısının bir parçası olup kusur olarak değerlendirilmez.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ – ÖZEL ÜRETİM BİLGİLENDİRMESİ
Sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünler, tüketicinin talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Siparişin onaylanması ile birlikte üretim süreci başlar ve bu aşamadan sonra sipariş iptali veya iade talebi kabul edilmez.